Hizmetler

Katılımcı İlişkileri

Başkent OSB, yüzlerce üretimde olan firmasıyla her geçen gün gelişen büyük bir ailedir. Yıllardır katılımcılarıyla birlikte güçlenen bölgemiz, ülkemize ve dünyaya katma değeri yüksek üretim sağlayarak geleceğe değer katmaya devam etmektedir

Bu uzun ve zorluklarla dolu yolculukta katılımcılarımız en büyük destekçilerimizdir. Biz de bölge yönetimi olarak katılımcımız olan veyahut olmak isteyen tüm yatırımcılarımıza, katılımcı ilişkileri birimimizle her konuda destek olmakta ve onları bilgilendirerek, yönlendirmekteyiz.

 

Katılımcı İlişkilerinin Verdiği Hizmetler Nelerdir?

• Bölgeye gelen sanayicilere bölge hakkında bilgi verilerek, bölgenin tanıtımımızın yapılması ve avantajlı yönlerinin anlatılması,
• Bölgede tesis kuracak katılımcılara yer seçimi konusunda (yerin gösterilmesi, imar durumu vb.) yardımcı olunması,
• Katılımcıların parsel satış, tahsis, devir ve kiralama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Katılımcı bilgilerinin (adres, telefon, vb.) güncel tutulması,
• OSB Bölge Müdürlüğünde katılımcı işlerinin zamanında yapılmasının sağlanması amacı ile takip sürecinin yürütülmesi; süreç hakkında katılımcıların bilgilendirilerek, gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• Katılımcılara nitelikli ve en kısa sürede hizmet sunulabilmek amacıyla Bölge Müdürlüğü bünyesindeki diğer birimlerle koordinasyonun sağlanması ve hizmetlerin aksayan yönlerinin belirlenerek, aksaklıkların giderilmesi için çözüm üretilmesi,
• Katılımcı memnuniyeti ölçme çalışmalarının yapılması ve memnuniyet düzeyinin yükseltilmesine yönelik önlemlerin alınmasının sağlanması,
• Katılımcılardan gelen şikâyet, istek ve önerileri değerlendirerek, gerekli önlemlerin alınması,
• Periyodik katılımcı ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi görevleri arasında yer almaktadır.